住客点评>>
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好评酒店不错，类似农家乐，地方挺大，后面有条小河，天气好的时候适合发呆。 小朋友可以喂喂...
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好评周围很安静。可以带宠物非常好。孩子们和狗狗都非常开心。
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好评小长假全部满房 我们直接住进小别墅 酒店环境挺好的 娱乐设施也很多样 游泳池 健身房...
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好评非常好，之前组织部门活动订过别墅和烧烤，这次带孩子订的家庭房，满意
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好评酒店位置还不错，房间是老式装修，酒店占地比较大
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海鸿华度假酒店交通指南
处于崇明县城以北，主干道陈海公路中西段（利民路口往西二公里），与东滩湿地，东海大桥崇明出口处和西滩湿地在一条平行线路上。
【前往酒店】：
- 距离南门港轮船码头11.4公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离重名西门汽车站8.2公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离上海浦东国际机场102公里，乘坐出租车约1.5-2.5小时；或由机场乘坐地铁2号线至龙阳路，换7号线至杨高南路，换乘出租车至酒店；
- 距离上海虹桥国际机场98公里，乘坐出租车约1.5-2.5小时；或由机场乘坐地铁2号线至龙阳路，换7号线至杨高南路，换乘出租车至酒店；
- 距离上海站90公里，乘坐出租车约1-1.5小时；由上海站乘坐地铁1号线至汶水路，换乘申崇三线至西门车站下，换乘出租车至酒店；
- 距离上海南站118公里，乘坐出租车约2.5小时；或由上海南站乘坐地铁1号线至汶水路，换乘申崇三线至西门车站下，换乘出租车至酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离东平国家森林公园16.3公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离前卫村20.9公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离明珠湖19.5公里，乘坐出租车约40分钟。